データ分析 顧客満足度分析の実践|アンケート×構造方程式モデリング(SEM)で継続率を上げる5ステップ
CSスコアは取れているのに解約率が下がらないCRM・CS担当向け。美容サブスクD2Cの支援事例ベースのサンプル500件で、構成概念設計→PLS-SEM構造推定→施策優先順位まで5ステップで解説。平均満足度の集計を超え、βとR²で「何を直せば継続率が動くか」を数値化します。
データ分析
データ分析
データ分析
データ分析
データ分析
キャリアアップ
キャリアアップ
キャリアアップ
キャリアアップ
マーケティング